Polityka prywatności Crownz Casino

Działamy od 2023 roku i traktujemy ochronę Twoich danych osobowych jako element zaufania, nie formalność. Ta polityka wyjaśnia wprost, jakie informacje zbieramy, po co, jak długo je przechowujemy i co możesz z nimi zrobić.

Jakie dane zbieramy

Zbieramy wyłącznie te dane, które są niezbędne do świadczenia usług kasyna online oraz wynikają z obowiązków prawnych. Podział według kategorii wygląda następująco:

• Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, data urodzenia, adres zamieszkania, obywatelstwo.
• Dokumenty weryfikacyjne (KYC): skan dowodu osobistego lub paszportu, potwierdzenie adresu (rachunek za media, umowa najmu), potwierdzenie metody płatności.
• Dane transakcyjne: historia depozytów i wypłat, kwoty, waluty (PLN, EUR, USD, BTC, ETH, USDT), numer konta lub portfela.
• Dane techniczne: adres IP, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny, unikalny identyfikator urządzenia, logi połączeń.
• Dane z gry: historia rozgrywek, zakłady, wygrane i przegrane, czas sesji, preferencje gier.
• Preferencje marketingowe: zgody na newsletter, powiadomienia o bonusach, wybrane kanały komunikacji.

Do czego wykorzystujemy dane

Każdemu celowi przetwarzania przypisujemy konkretną kategorię danych, bez kopiowania całej bazy do każdego zadania. Wykorzystujemy Twoje dane do:

Monitorowanie odpowiedzialnej gry opieramy na analizie wzorców zakładów i czasu sesji. Jeśli sygnały wskazują na ryzykowne zachowanie, kontaktujemy się z Tobą i proponujemy limity depozytów, strat lub samowykluczenie.

• utworzenia i prowadzenia konta gracza oraz logowania do serwisu crownz-casino.pl;
• przeprowadzenia weryfikacji tożsamości (KYC) przed pierwszą wypłatą;
• obsługi wpłat i wypłat metodami takimi jak BLIK, Przelewy24, karty Visa i Mastercard, portfele elektroniczne oraz kryptowaluty;
• zapobiegania oszustwom, praniu pieniędzy i wielokrotnemu zakładaniu kont;
• monitorowania odpowiedzialnej gry i przestrzegania limitów, które sam ustalisz;
• wysyłki ofert marketingowych, jeśli wyraziłeś na to zgodę;
• spełnienia obowiązków prawnych i podatkowych oraz wymogów regulatora.

Podstawy prawne przetwarzania

Umowa. Prowadzenie konta, obsługa płatności i świadczenie gier wynikają z umowy, którą zawierasz z nami przy rejestracji. Bez tych danych nie możemy świadczyć usługi.

Obowiązek prawny. Przepisy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu wymagają od nas weryfikacji tożsamości, archiwizacji transakcji i raportowania do właściwych organów. Te obowiązki są nadrzędne wobec Twoich preferencji.

Uzasadniony interes. Wykrywanie nadużyć, zabezpieczanie platformy przed atakami i analiza statystyczna działania serwisu leżą w naszym uzasadnionym interesie jako operatora. Nie stosujemy tej podstawy do marketingu bez Twojej zgody.

Zgoda. Newsletter, powiadomienia push o promocjach i profilowanie marketingowe uruchamiamy wyłącznie po Twojej zgodzie. Wycofanie zgody jest równie proste jak jej udzielenie i nie wpływa na legalność wcześniejszego przetwarzania.

Jak długo przechowujemy dane

Okres przechowywania zależy od kategorii danych i obowiązujących nas przepisów. Po upływie okresu dane usuwamy lub anonimizujemy trwale, tak aby nie można było powiązać ich z osobą.

Dane marketingowe trzymamy do momentu wycofania zgody lub 24 miesięcy od ostatniej aktywności, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zamknięcie konta nie kasuje natomiast danych transakcyjnych, których wymaga od nas prawo.

Komu przekazujemy dane

Nie sprzedajemy Twoich danych i nie przekazujemy ich podmiotom, które nie mają do nich zadania. Odbiorcy działają wyłącznie jako nasi podmioty przetwarzające albo organy uprawnione prawem:

• dostawcy usług płatniczych obsługujący BLIK, Przelewy24, karty, portfele elektroniczne i kryptowaluty;
• dostawcy narzędzi weryfikacji tożsamości i KYC oraz analiza ryzyka AML;
• organy regulacyjne i uprawnione służby, gdy żąda tego prawo;
• dostawcy usług analitycznych i hostingu infrastruktury, w znacznie zminimalizowanym zakresie;
• dostawcy gier z naszej oferty, którym przekazujemy wyłącznie pseudonimowy identyfikator gracza, nie Twoje dane identyfikacyjne.

Twoje prawa i kontakt z IOD

Rozporządzenie RODO daje Ci konkretne narzędzia kontroli nad własnymi danymi. Korzystanie z nich jest bezpłatne, a na realizację każdego żądania mamy miesiąc, w skomplikowanych sprawach dwa miesiące z powiadomieniem o przedłużeniu.

Z żadnym żądaniem nie musisz podawać powodu. Wystarczy zgłoszenie z konta lub z adresu e-mail powiązanego z Twoim profilem, abyśmy potwierdzili tożsamość.

• prawo dostępu do danych i uzyskania ich kopii;
• prawo do sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
• prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w granicach prawa;
• prawo do przenoszenia danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie;
• prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie;
• prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie;
• prawo do skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych

Nasz Inspektor Ochrony Danych odpowiada na pytania dotyczące prywatności pod adresem [email protected]. Możesz też napisać do działu wsparcia na [email protected], który działa całodobowo.

Pliki cookies i śledzenie

Serwis crownz-casino.pl korzysta z plików cookies niezbędnych do logowania, sesji gry i bezpieczeństwa oraz, po Twojej zgodzie, z cookies analitycznych i marketingowych. Pełną listę, cele i instrukcję zarządzania znajdziesz w naszej Polityce cookies, którą możesz otworzyć z każdej strony serwisu.

Zgodę na cookies inne niż niezbędne zmieniasz w panelu ustawień prywatności w stopce strony. Wycofanie zgody działa natychmiast dla kolejnych wizyt.

Jak zabezpieczamy dane

Szyfrujemy transmisję danych protokołem TLS i chronimy hasła oraz klucze kryptograficzne po stronie serwerów. Dostęp do Twoich danych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy w zakresie wynikającym z ich obowiązków, a każdy dostęp jest rejestrowany.

Regularnie testujemy infrastrukturę pod kątem odporności na ataki i prowadzimy przeglądy bezpieczeństwa. Jeśli mimo środków ostrożności dojdzie do naruszenia ochrony danych, które stwarza wysokie ryzyko dla Twoich praw, powiadomimy Cię o tym bez zbędnej zwłoki, a w przypadkach wymaganych prawem także organ nadzorczy.

• szyfrowanie transmisji (TLS) i danych w spoczynku;
• kontrola dostępu oparta na rolach z pełnym logowaniem;
• uwierzytelnianie dwuskładnikowe dostępne dla Twojego konta;
• procedura reagowania na incydenty i powiadamiania o naruszeniach.

Częste pytania

Czy muszę podawać dokument tożsamości?

Tak, przed pierwszą wypłatą wymagamy skanu dowodu osobistego lub paszportu oraz potwierdzenia adresu. To obowiązek prawny związany z przeciwdziałaniem praniu pieniędzy, nie nasz wybór.

Czy zamknięcie konta usuwa wszystkie moje dane?

Dane marketingowe i profilowe usuwamy, natomiast dane transakcyjne i dokumenty KYC musimy przechowywać co najmniej 5 lat od zakończenia relacji zgodnie z wymogami regulacyjnymi.

Jak wycofać zgodę na marketing?

Link rezygnacji znajduje się w każdej wiadomości, a zmianę preferencji wykonasz też w ustawieniach konta lub pisząc na [email protected]. Wycofanie zgody działa natychmiast.

Czy moje dane trafiają do dostawców gier?

Dostawcy gier otrzymują wyłącznie pseudonimowy identyfikator gracza i dane techniczne sesji. Nie przekazujemy im Twojego imienia, nazwiska ani danych kontaktowych.