Regulamin naszej platformy

Niniejszy regulamin określa warunki korzystania z naszej platformy crownz-casino.pl, dostępnej dla graczy z Polski. Czytaj go uważnie przed rejestracją, ponieważ założenie konta oznacza zawarcie z nami umowy o świadczenie usług hazardowych.

Jak akceptujesz nasz regulamin

Zakładając konto u nas, potwierdzasz, że przeczytałeś ten regulamin, rozumiesz go i akceptujesz w całości. Umowa obowiązuje od momentu aktywacji konta i trwa do czasu jego zamknięcia przez którąkolwiek ze stron.

• 1. Potwierdzasz pełną zdolność do czynności prawnych oraz zgodność podanych danych z dokumentami tożsamości.
• 2. Akceptujesz, że nasza platforma działa na licencji Curaçao i podlega nadzorowi tego organu.
• 3. Regulamin jest dostępny w każdej chwili na stronie, a wersja obowiązująca to zawsze ta opublikowana online.
• 4. Jeśli nie akceptujesz któregokolwiek postanowienia, nie zakładaj konta.

Kto może grać w Crownz Casino

Grę w Crownz Casino, platformie działającej od 2023 roku na licencji Curaçao, dopuszczamy wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat albo osiągnęły wyższy minimalny wiek wymagany prawem miejsca zamieszkania. Weryfikujemy wiek na etapie rejestracji oraz przed pierwszą wypłatą. Brak potwierdzenia wieku skutkuje blokadą konta i zwrotem depozytów po odliczeniu kwot już wypłaconych.

Na jedną osobę przypada jedno konto. Duplikaty wykrywamy na podstawie danych osobowych, adresów IP i metod płatności, a wszystkie powiązane konta zamykamy wraz z zatrzymaniem środków. Usługi nie świadczymy mieszkańcom następujących jurysdykcji: USA, Holandia, Francja, Belgia, Hiszpania, Włochy, Portugalia i Węgry. Korzystanie z naszej platformy z tych terytoriów jest naruszeniem regulaminu.

Obowiązki weryfikacji KYC

Przed pierwszą wypłatą prosimy o przesłanie skanu dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu zamieszkania oraz dowodu własności użytej metody płatności. Weryfikację (KYC) przeprowadzamy zgodnie z wymogami licencji oraz przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy. Odmowa dostarczenia dokumentów uprawnia nas do wstrzymania wypłat do czasu wyjaśnienia.

Wpłaty, wypłaty i weryfikacja

Wpłaty przyjmujemy w PLN, EUR, USD, BTC, ETH i USDT metodami BLIK, Przelewy24, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Revolut, Paysafecard oraz w kryptowalutach. Wypłaty realizujemy na BLIK, Przelewy24, karty płatnicze, portfele elektroniczne, przelew bankowy i kryptowaluty. Nie pobieramy opłat transakcyjnych po naszej stronie.

Pierwszą wypłatę uruchamiamy wyłącznie po pozytywnym zakończeniu weryfikacji KYC. Konto uznajemy za nieaktywne po 12 miesiącach bez logowania i gry; przed wznowieniem wypłat z takiego konta przeprowadzamy powtórną weryfikację tożsamości i źródła środków.

Zasady bonusów i promocji

Każdy bonus, w tym bonus powitalny i promocje cykliczne, ma własne warunki opublikowane na stronie promocji. Niniejsza sekcja określa zasady wspólne dla wszystkich ofert na naszej platformie.

• 1. Środki bonusowe podlegają wymogowi obrotu określonemu w warunkach danej promocji; wypłata przed jego spełnieniem anuluje bonus i wygrane z niego.
• 2. Podczas aktywnej sesji bonusowej obowiązuje maksymalna kwota pojedynczego zakładu wskazana w warunkach promocji; jej przekroczenie może skutkować konfiskatą bonusu.
• 3. Część gier, głównie stołowych i z jackpotami, może być wyłączona z liczenia obrotu.
• 4. Bonus wygasa po terminie podanym w warunkach promocji; niewykorzystane środki bonusowe i wygrane z nich przepadają.
• 5. Oferty przeznaczone są wyłącznie do użytku osobistego; zabroniona jest ich odsprzedaż, transfer i wykorzystywanie sprzeczne z przeznaczeniem.

Praktyki, których zabraniamy

Ochrona uczciwości gry jest naszym priorytetem, dlatego stosujemy systemy wykrywania nadużyć oraz automatyczną analizę transakcji i wzorców zakładów. Poniższe praktyki traktujemy jako naruszenie umowy.

• 1. Oszustwa płatnicze, w tym chargebacki i odwołania transakcji po otrzymaniu wygranej.
• 2. Zakładanie wielu kont w celu wielokrotnego odebrania bonusów powitalnych lub udziału w promocjach jednorazowych.
• 3. Systematyczne wykorzystywanie luk w warunkach bonusów i kursach gier.
• 4. Koluzja, czyli porozumiewanie się z innymi graczami przeciwko reszcie uczestników.
• 5. Używanie botów, skryptów i innych narzędzi automatycznych do zawierania zakładów.
• 6. Maskowanie rzeczywistej lokalizacji za pomocą VPN, proxy lub podobnych narzędzi w celu obejścia ograniczeń terytorialnych.

Po wykryciu wymienionych praktyk mamy prawo zablokować konta, anulować zakłady i zatrzymać środki. Poważne naruszenia zgłaszamy organowi licencyjnemu oraz, w uzasadnionych przypadkach, organom ścigania.

Limity i samowykluczenie

Limity wpłat, strat i czasu gry ustawisz w ustawieniach konta lub przez kontakt z naszym wsparciem, dostępnym całą dobę. Obniżenie limitu wprowadzamy natychmiast, natomiast jego podwyższenie dopiero po upływie okresu ochłodzenia, aby decyzja była przemyślana.

Samowykluczenie z gry

Samowykluczenie zamyka ci dostęp do konta na okres od 6 do 12 miesięcy albo na stałe, według twojego wyboru. Prośbę złóżysz przez czat na żywo lub na adres [email protected]. Wychodzimy z założenia, że hazard ma pozostać rozrywką, dlatego nasz zespół zwraca uwagę na sygnały problemowego grania i może zaproponować ograniczenia. Pomoc zewnętrzną znajdziesz w Krajowym Biurze ds. Przeciwdziałania Narkomanii oraz w organizacji Gambling Therapy.

Zamknięcie konta i reklamacje

Konto zamkniesz w każdej chwili, składając prośbę przez czat lub e-mail; wypłacamy ci wówczas pozostałe środki zgodnie z zasadami wypłat. My również możemy zawiesić lub zamknąć konto w razie naruszenia regulaminu lub wymogów licencyjnych.

Reklamacje przyjmujemy na adres [email protected] i rozpatrujemy w terminie do 30 dni od dostarczenia kompletu dokumentów. Najpierw kieruj sprawę do naszego działu obsługi; dopiero po wyczerpaniu tej drogi możesz eskalować spór do organu licencyjnego Curaçao. Umowa zawarta z nami podlega prawu Curaçao.

Jak zmieniamy nasz regulamin

Regulamin aktualizujemy w miarę zmian przepisów, oferty oraz wymogów licencyjnych. O każdej istotnej zmianie powiadamiamy e-mailem i komunikatem na platformie co najmniej 7 dni przed jej wejściem w życie.

Jeśli po dacie wejścia zmian w życie nadal korzystasz z konta, uznajemy to za akceptację nowej treści. Nie zgadzasz się na zmiany? Zamknij konto przed tą datą, a wypłacimy twoje środki i rozwiążemy umowę bez dalszych konsekwencji.

Częste pytania

Czy mogę mieć dwa konta w Crownz Casino?

Nie. Na jedną osobę przypada jedno konto, a konta powiązane zamykamy wraz z zatrzymaniem środków.

Ile trwa wypłata środków?

E-portfele i kryptowaluty do 24 godzin, karty i przelew bankowy od 1 do 5 dni roboczych, licząc od zakończenia weryfikacji KYC.

Jak zamknąć konto?

Złóż prośbę przez czat na żywo lub na adres [email protected]. Wypłacimy twoje środki i zamkniemy konto zgodnie z regulaminem.

Co się dzieje z niewykorzystanym bonusem?

Środki bonusowe i wygrane z nich przepadają po upływie terminu ważności podanego w warunkach danej promocji.